Visualizza l'anteprima del tuo experience store
Inviaci un link con la tua offerta di esperienze esistenti e condivideremo un'anteprima di come apparirebbe su Turneo.
»Il team di assistenza clienti di Turneo si occupa di tutto dalle domande ai pagamenti, e riceviamo statistiche chiare, report e aggiornamenti regolari sui miglioramenti della piattaforma. È efficiente, affidabile e adatto agli ospiti.»
Turneo gestisce tutte le richieste degli ospiti relative all'esperienza per conto vostro, comprese le domande sulla disponibilità, le modifiche alla prenotazione, le cancellazioni, i dettagli delle attività e i punti di incontro.
Il nostro team assicura che gli ospiti ricevano risposte accurate e tempestive senza coinvolgere la reception o il concierge, a meno che non sia necessario.
Turneo supporta i tuoi partner esterni dall'onboarding iniziale alle operazioni quotidiane. Li aiutiamo a configurare e ottimizzare i loro annunci, assistiamo con gli aggiornamenti della disponibilità o dei prezzi e gestiamo tutte le domande relative alla prenotazione.
Il nostro team funge da contatto principale, in modo che il personale possa rimanere concentrato sugli ospiti e sulle operazioni quotidiane.
Sì, il sistema di Turneo unifica le prenotazioni online e di persona. Sia che un ospite prenoti sul tuo sito web, alla reception o che il concierge prenoti per conto dell'ospite, tutte le prenotazioni saranno visibili e tracciate nella stessa dashboard, offrendoti visibilità su tutto il catalogo delle tue esperienze.
Se il tuo staff prenota un'esperienza già elencata nel tuo Turneo Experience Store, si applica la stessa politica di cancellazione prevista per una prenotazione online.
Per le prenotazioni personalizzate, il personale può scegliere la finestra di cancellazione appropriata o contrassegnarla come non rimborsabile durante il processo di prenotazione.
