Visualizza l'anteprima del tuo experience store
Inviaci un link con la tua offerta di esperienze esistenti e condivideremo un'anteprima di come apparirebbe su Turneo.
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Offri ai tuoi team di concierge e front desk lo strumento per gestire tutte le prenotazioni di esperienze in un'unica piattaforma - in tutte le tue proprietà. Dalle richieste dell'ultimo minuto agli itinerari personalizzati, ogni prenotazione è tracciata e coerente - senza compromettere l'esperienza degli ospiti.
«Il Concierge Tool di Turneo è perfetto
per vendita diretta di esperienze.»
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Il tuo staff può prenotare qualsiasi esperienza elencata nel tuo Turneo Experience Store o creare prenotazioni personalizzate per richieste speciali.
Turneo supporta tutti i tipi di attività prenotabili che richiedono una pianificazione: dai noleggi su richiesta e i tour di gruppo a tempo determinato ai trattamenti spa, ai trasporti, alle attività alberghiere gratuite e alle prenotazioni di ristoranti.
Questo include sia le esperienze organizzate internamente dal tuo hotel, sia le attività dei tuoi partner esterni che verranno aggiunto direttamente al tuo Experience Store.
Il personale dell'hotel, incluso il front office, desk tour o concierge, può accettare pagamenti in loco con carta o contanti, oppure utilizzare il link di pagamento sicuro di Turneo per completare la transazione.
Questo riguarda sia le interazioni con gli ospiti di persona sia quelle a distanza, in cui il concierge invia il link di pagamento via e-mail.
Sì, tutte le tue prenotazioni di esperienze confluiscono sulla stessa piattaforma. Ciò garantisce inoltre una panoramica in tempo reale dell'andamento delle prenotazioni e della capacità residua per tutte le esperienze.
Sono possibili tre tipi di ruoli: amministratore, operatore o permessi specifici per le singole esperienze.
Almeno un membro del tuo staff verrà designato come amministratore dell'account, mentre per gli altri membri del team potrai decidere se concedere l'accesso a tutte le esperienze del tuo store o solo alcune serie di esperienze (ad esempio, il personale della spa può vedere solo le esperienze e le prenotazioni legate a spa e benessere).
Se il tuo staff prenota un'esperienza già elencata nel tuo Turneo Experience Store, si applica la stessa politica di cancellazione prevista per una prenotazione online.
Per le prenotazioni personalizzate, il personale può scegliere la finestra di cancellazione appropriata o contrassegnarla come non rimborsabile durante il processo di prenotazione.
