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Envíanos un enlace con tu oferta de experiencias actual y compartiremos una vista previa de cómo se vería en Turneo.
»El equipo de atención al cliente de Turneo se encarga de todo desde preguntas hasta pagos, y recibimos estadísticas claras, informes y actualizaciones periódicas sobre las mejoras de la plataforma. Es eficiente, confiable y agradable para los huéspedes.»
Turneo gestiona todas las consultas de los huéspedes relacionadas con la experiencia en tu nombre, incluidas las preguntas sobre la disponibilidad, los cambios de reserva, las cancelaciones, los detalles de las actividades y los puntos de encuentro.
Nuestro equipo se asegura de que los huéspedes reciban respuestas precisas y oportunas sin la participación de la recepción o el conserje, a menos que sea necesario.
Turneo apoya a sus socios externos desde la incorporación inicial hasta las operaciones diarias. Les ayudamos a configurar y optimizar sus anuncios, a actualizar la disponibilidad o los precios y a resolver todas las preguntas relacionadas con las reservas.
Nuestro equipo actúa como su contacto principal, por lo que tu personal puede centrarse en los huéspedes y en las operaciones diarias.
Sí, el sistema de Turneo unifica las reservas online y presenciales. Ya sea que un huésped reserve en tu web, en la recepción o en el servicio de conserjería en nombre del huésped, todas las reservas estarán visibles y se registrarán en el mismo panel de control, lo que te permitirá ver todo tu catálogo de experiencias.
Si tu personal reserva una experiencia que ya aparece en tu Turneo Experience Store, se aplica la misma política de cancelación que en el caso de una reserva online.
Para las reservas personalizadas, el personal puede elegir la ventana de cancelación adecuada o marcarla como no reembolsable durante el proceso de reserva.
