Obtenga una vista previa de su tienda de experiencias
Envíanos un enlace con tu oferta de experiencias actual y compartiremos una vista previa de cómo se vería en Turneo.
.avif)
Brinda a tus equipos de conserjería y recepción la herramienta para administrar todas las reservas de experiencias en una sola plataforma - en todos los hoteles. Desde solicitudes de última hora hasta itinerarios personalizados, cada reserva es rastreada y consistente - sin comprometer la experiencia del huésped.
«La herramienta de conserjería de Turneo es perfecta
por ventas de experiencia directa.»
.svg){kind=small}
Tu personal puede reservar cualquier experiencia que aparezca en tu Turneo Experience Store o crear reservas personalizadas para solicitudes especiales.
Turneo admite todo tipo de actividades que se pueden reservar y requieren programación, desde alquileres y excursiones grupales con horario fijo hasta tratamientos de spa, transporte, actividades gratuitas en el hotel y reservas en restaurantes.
Esto incluye ambos, experiencias internas organizadas por el hotel y actividades desde organizadores externos que se añadirá directamente a tu tienda de experiencias.
El personal del hotel, incluida la recepción, el mostrador de información turística y los conserjes, pueden aceptar pagos in situ con tarjeta o en efectivo, o pueden utilizar el enlace de pago seguro de Turneo para completar la transacción.
Esto incluye las interacciones presenciales con los huéspedes o remotas, en las que el conserje envía el enlace de pago por correo electrónico.
Sí, todas tus reservas de experiencias confluyen en la misma plataforma. Esto también garantiza que siempre tengas una visión general en tiempo real del rendimiento de tus reservas y de la capacidad restante en todas las experiencias.
Hay tres tipos de funciones posibles: permisos de administrador, de operador o específicos de la experiencia.
Al menos un miembro de tu personal será asignado como administrador de la cuenta, mientras que al resto de los miembros de tu equipo puedes decidir darles acceso para ver todas las experiencias de tu tienda o sólo un conjunto determinado de experiencias (por ejemplo, el personal del spa solo puede ver las experiencias y reservas de spa y bienestar).
Si tu personal reserva una experiencia que ya aparece en tu Turneo Experience Store, se aplica la misma política de cancelación que en el caso de una reserva online.
Para las reservas personalizadas, el personal puede elegir la ventana de cancelación adecuada o marcarla como no reembolsable durante el proceso de reserva.
